果實動力股份有限公司 / 52597557
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為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀以下購買須知。
生鮮水果屬天然農產品，與一般規格化商品不同，在外觀、大小、色澤、甜度、酸度、口感及成熟程度上皆可能存在自然差異。
完成訂購前，請確認您已充分了解商品特性、出貨方式、商品異常回報期限及售後處理原則。
寶朕甜販售之生鮮水果具有易於腐敗、保存期限較短等商品特性，符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定之合理例外情事。
經寶朕甜於購買前告知後，生鮮水果不適用《消費者保護法》第19條第1項通訊交易七日解除權之規定，並非一般網路購物商品之七日無條件退貨。
因此，消費者不得僅因個人喜好、臨時改變心意、商品外觀與想像不同或其他非商品瑕疵因素，主張一般網路購物之七日解除權。
若商品確有瑕疵或其他依法應由賣方負責之情形，消費者相關法定權利不受影響，寶朕甜將依實際狀況及相關法令規定辦理。
生鮮水果具有易腐敗、持續熟成及品質容易隨時間、溫度與保存環境改變之特性，收到商品後請立即開箱檢查，請勿長時間未拆箱放置。
如發現商品有異常，請於物流顯示送達時間起算 24 小時內聯繫寶朕甜客服，並提供以下存證資料：
完整開箱錄影：自未開封之外箱開始拍攝，開箱過程請勿中斷。
外箱及包裝照片：可清楚辨識外箱及包裝狀況。
全部水果整體照片：可辨識整批商品收貨時之狀況。
異常水果完整照片：包含水果完整外觀及異常部位近照。
異常數量照片：照片須可清楚辨識實際發生異常之水果數量。
請保留異常商品、原外箱及相關包裝，於完成存證及客服確認前，請勿將有疑義之商品丟棄或全部食用完畢。
逾物流顯示送達時間 24 小時始提出商品異常，原則上不列入一般商品異常退換貨、退款或補償之受理範圍。
若未提供足以確認商品於收貨時實際狀況之開箱錄影、照片或相關資料，寶朕甜將依現有可查證資料判斷是否符合售後處理條件。
商品送達後之保存方式、存放環境及開箱時間皆可能影響水果品質。
若因未及時開箱、保存方式不當或其他非可歸責於賣方之因素造成商品熟成、變質、損傷或腐敗，恕不列入退換貨、退款或補償之處理範圍。
若屬依法不得排除或限制之消費者權利，仍依相關法令規定辦理。
若認為收到之水果有異常，請立即停止食用有疑慮之商品，保留商品現況，並依上述方式完成存證及聯繫客服。
在寶朕甜完成確認前，請勿自行將有疑慮之商品丟棄、處理或全部食用完畢。
若商品已大量或全部食用完畢、丟棄或自行處理，致寶朕甜無法確認商品實際狀況、異常數量及程度，將依現有可查證資料判斷是否符合退換貨、退款或補償之處理條件。
僅於商品食用後以口頭或文字表示「不好吃」、「不夠甜」、「太酸」、「口感不符期待」等個人主觀感受，且商品本身無其他異常或瑕疵者，不構成商品瑕疵或退款理由。
寶朕甜販售之生鮮水果皆屬天然農產品，會受到品種、產地、季節、氣候、日照、成熟程度及生長環境等因素影響。
因此，每批水果之大小、重量、形狀、果皮色澤、斑點、紋路及外觀皆可能存在自然差異，無法如工業製品般完全一致。
官網商品圖片主要作為品種、商品及包裝之參考示意。因拍攝時間、當批採收狀況、拍攝光線、螢幕顯示等因素，實際收到商品之外觀及色澤可能與官網照片有所差異。
若商品符合訂購之品項及規格，單純因外觀、形狀、大小或色澤與個人想像、偏好或參考圖片有所差異，不代表商品具有瑕疵，亦不構成退換貨或退款之理由。
水果之甜度、酸度、香氣、果肉質地、含水量及口感，會受到品種、產季、氣候、成熟程度等因素影響，且每位消費者對風味及口感的感受亦有所不同。
商品頁所提供之風味、甜度及口感描述，係作為商品特色之介紹與參考，並非對每一顆水果之甜度、酸度、香氣或口感作完全一致之保證。
在商品無異常或其他瑕疵之情況下，單純因個人口味產生例如：
「不夠甜」、「太酸」、「不夠香」、「口感不喜歡」、「沒有想像中好吃」等主觀感受，不構成商品瑕疵，亦不作為退換貨、退款或補償之理由。
生鮮水果在自然生長、採收、分級、包裝及運送過程中，可能出現果粉、泥土、灰塵、天然斑點、枝葉摩擦痕跡、果皮色澤不均或其他自然外觀現象。
上述情形若屬天然農產品正常可能產生之外觀狀況，且未影響商品正常食用及品質，不視為商品瑕疵，亦不作為退換貨、退款或補償之理由。
若您對水果之外觀、色澤或完整度有高度要求，請於購買前審慎評估。
若經確認訂單中僅部分水果存在異常，寶朕甜將依實際異常商品之數量、程度及個案狀況提供相應之後續處理。
部分商品發生異常，不當然構成整筆訂單全額退款之理由。
實際處理方式將依商品異常情形及相關規定辦理。
若經確認商品存在依法應由寶朕甜負責之異常或瑕疵，相關退換貨方式及必要費用，將依實際情形及相關法令規定辦理。
若商品本身並無瑕疵，且非可歸責於寶朕甜之原因，而經寶朕甜與消費者另行協議同意辦理退換貨，因此產生之商品寄回、再次寄送及其他必要物流費用，由消費者負擔。
生鮮商品具有保存及配送條件限制，未經寶朕甜客服確認及提供處理方式前，請勿自行將商品寄回。
消費者未經確認自行寄回商品，因此所產生之額外物流費用，或商品於自行寄回過程中發生之變質、腐敗、遺失或其他損害，將依實際情形及責任歸屬處理。
預購商品依各商品頁公告之預計出貨時間安排出貨。
由於水果採收易受到成熟程度、產地天候、採收狀況及產地作業等因素影響，因此商品頁所標示之預計出貨日期或期間僅為預估出貨資訊，不代表指定或保證之出貨日或到貨日，實際採收及出貨時間可能有所調整。
完成訂單並確認款項後，寶朕甜將通知合作夥伴安排出貨。
實際出貨時間仍須依各產地之採收狀況及作業安排為準。
水果出貨後，實際配送進度可能受到物流配送量、交通狀況、天候、天然災害或其他不可預期因素影響。
若有送禮或指定到貨日期需求，請於下單前與寶朕甜客服聯繫確認。
寶朕甜將視產地採收、出貨及物流狀況協助安排，但指定日期或指定時段僅為協助安排之需求，不構成寶朕甜對實際送達時間之保證。
商品交付物流業者後，實際配送時間仍依物流業者配送狀況為準；如發生配送異常，寶朕甜將依實際情形協助確認。
目前配送範圍以台灣本島為主，暫無提供離島配送服務。
不同水果具有不同的最佳食用時機、熟成方式及保存條件。
部分水果收到時可能尚未達最佳食用熟度，需要依水果特性於適當環境放置後熟；收到時尚未達最佳食用熟度，不代表商品具有瑕疵。
收到商品後請儘速開箱，並依各商品頁提供之保存及食用方式妥善保存。
商品送達後，因消費者之保存環境、保存方式、放置時間或其他收貨後因素所造成之過熟、變質、腐敗或品質改變，若非可歸責於寶朕甜之原因，恕不列入退換貨、退款或補償之處理範圍。
下單時請確認收件人姓名、聯絡電話及配送地址等資料正確完整。
若因消費者提供之收件資訊錯誤、不完整、電話無法聯繫、無人收貨、拒絕收貨或其他可歸責於收件人之因素，造成配送延誤、退回、重新配送或商品品質受到影響，相關責任及因此產生之必要費用，將依實際情形及責任歸屬處理。
生鮮水果具有保存期限，若因此造成商品變質、過熟、腐敗或無法再次銷售，且非可歸責於寶朕甜之原因，不作為退換貨、退款或補償之理由。
完成訂購前，請確認您已閱讀並了解本頁「購買前須知」及各商品頁所載之商品資訊。
生鮮水果為天然農產品，無法如工業製品般在外觀、大小、重量、形狀、色澤、甜度、酸度、香氣及口感上完全一致。
若無法接受天然水果可能產生之個體差異、天然外觀差異及風味差異，請於購買前審慎評估。
如對商品規格、產地、預購時間、出貨方式、保存方式或售後處理有任何疑問，請於下單前與寶朕甜客服聯繫確認。