🍑 商品相關

Q1. 水果都是台灣產嗎？

A：目前販售商品以台灣在地水果為主，依照不同季節上架各地特色鮮果，商品頁皆會標示產地資訊。

Q2. 水果都是當季的嗎？

A：是的，寶朕甜依照水果產季販售，並非所有水果全年都有供應。每個季節都能品嚐到不同的當季鮮果。

Q3：為什麼有些水果會缺貨？

A：水果受季節、天候及產量影響，部分商品可能提前完售或暫停販售。若喜歡某款水果，建議把握當季選購。

🚚 配送相關

Q1. 水果多久出貨？

A：寶朕甜販售商品分為 預購商品 與 現貨商品，出貨時間會有所不同。

▸ 預購商品

將依商品頁公告的預計出貨時間安排出貨。

由於水果屬天然農產品，預計出貨日期僅供參考，實際仍可能因水果採收狀況及天候因素略有調整。

▸ 現貨商品

完成訂單並確認款項後，我們將通知合作夥伴安排出貨。

水果會依各產地的採收與作業安排出貨，到貨時間可能因採收狀況、訂單量及物流配送等因素略有不同。

若有送禮或指定到貨日期需求，建議於下單時在訂單備註欄說明，或提前與我們聯繫確認。

Q2. 水果可以指定到貨日期嗎？

A：若有指定到貨日期或送禮需求，歡迎於下單前與我們聯繫確認。

我們會依各產地的採收狀況及出貨安排盡力協助，但因水果屬天然農產品，實際仍須視採收狀況而定，恕無法保證指定日期到貨。

Q3. 收到水果可以馬上吃嗎？

A：不同水果的最佳食用時機略有不同。若收到時尚未完全成熟，建議依商品提供的保存方式放置幾天，待自然熟成後再享用，風味通常會更佳。

💬 售後服務

Q1. 收到商品有問題怎麼辦？

A：收到商品後，建議您儘速開箱檢查商品狀況。

若發現商品有明顯異常情形，請保留商品及包裝，並盡快拍照存證後與我們聯繫，我們將協助確認商品狀況，並依實際情形提供後續處理。

Q2. 水果大小會一樣嗎？

A：水果屬天然農產品，外觀、大小、重量及色澤可能略有差異，實際仍以商品規格為準。

Q3. 商品售價已包含運費嗎？可以配送到離島嗎？

A：商品售價皆已包含台灣本島運費，結帳時無須另外支付運費。

目前僅提供台灣本島配送，暫無提供離島配送服務。

Q4. 如何聯絡寶朕甜？

A：若有任何商品、訂單或配送相關問題，歡迎與我們聯繫，我們將盡快協助您。

聯絡方式：

• Facebook 粉絲專頁私訊

• 客服專線（週一至週五 10:00－17:30）

※ 詳細聯絡方式請參閱「聯絡我們」頁面。